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Nos dias de hoje, o suporte ao cliente precisa ser rápido, eficiente e personalizado. O WhatsApp, por ser uma plataforma de comunicação amplamente utilizada, s...
Mapear a experiência e as percepções do seu cliente sobre a sua empresa é o principal fator a considerar na hora de avaliar a qualidade operacional do seu negóc...
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As empresas já entenderam que o foco no cliente é uma das estratégias mais importantes para faturar e gerar mais negócios, certo? Mas, como aprimorar o relacion...
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O Relatório Global de Tendências de Experiência do Cliente (CX) 2021 da Zendesk revelou recentemente uma informação que não é novidade, mas que ganha cada vez m...
A venda é o objetivo final de toda empresa. Sobre isso, ninguém discute. Agora, quando falamos em pós-venda, o cenário muda. Essa etapa é igualmente importante,...