O IAGENTEsms evoluiu. Mesma conta, mesmas listas de contatos e as mesmas integrações agora com WhatsApp oficial, Central de Conversas e um widget de chat para o seu site.
Depois de 18 anos ajudando empresas brasileiras a falar com seus clientes por email, SMS e voz, a IAGENTE apresenta ao mercado o IAGENTEconnect, a nova geração da plataforma que até hoje você conhecia como IAGENTEsms.
A mudança de nome não é cosmética. O IAGENTEconnect nasce de uma constatação simples: o brasileiro lê dois canais no celular, o WhatsApp e o SMS, e quase nenhuma ferramenta trata os dois como um sistema único. Com o IAGENTEconnect, sua empresa dispara campanhas de WhatsApp e de SMS a partir da mesma base de contatos, recebe as respostas em um único inbox e ainda atende quem está navegando no seu site, tudo em uma só tela.
O que muda em relação ao IAGENTEsms
Se você já é cliente, a resposta curta é: nada quebra e muita coisa é adicionada. Sua conta continua a mesma, e suas listas, campanhas agendadas, integrações via API e shortcodes seguem funcionando exatamente como antes. O IAGENTEconnect substitui o IAGENTEsms, mas preserva todo o histórico e toda a operação já existente.
O que você ganha é um conjunto de recursos novos que transformam a plataforma de "ferramenta de disparo de SMS" em "central de comunicação multicanal":
1. Canal WhatsApp oficial (API Meta). Envie mensagens e campanhas de WhatsApp pela API oficial da Meta, com números conectados e gerenciados diretamente no painel. Sem aparelho ligado na tomada, sem automações improvisadas, sem risco de banimento. Conte também com a criação e aprovação de modelos de mensagens direto no painel, prontos para uso nas suas campanhas. As tarifas de conversa da Meta são pagas diretamente à Meta, sem intermediação nem margem da IAGENTE, e você acompanha o custo estimado em tempo real no painel, antes de escalar o volume.
2. Central de Conversas. É o coração do IAGENTEconnect. As respostas de WhatsApp e de SMS caem em um único inbox, com busca, filtros e etiquetas por lista. Sua equipe responde clientes dos dois canais sem trocar de ferramenta, e cada conversa fica registrada junto ao contato.
3. Chat ao vivo no site (widget). Um widget leve, instalado no seu site, permite que o visitante converse com a sua equipe em tempo real sem sair da página. E a conversa cai na mesma Central, ao lado das mensagens de WhatsApp e SMS. Três canais, um só lugar de atendimento.
Campanhas de WhatsApp: o disparo em massa que sua base já esperava
O grande salto do IAGENTEconnect é levar para o WhatsApp a mesma lógica de campanha que os clientes IAGENTE já dominam no SMS. Você seleciona uma lista de contatos, escolhe ou cria a mensagem, personaliza e dispara — para dezenas ou para dezenas de milhares de pessoas — sem sair do painel e sem depender de aparelho, chip ou ferramenta improvisada.
Como o envio usa a API oficial da Meta, as campanhas partem de um número verificado, com a identidade da sua empresa, e seguem as regras de templates da plataforma: o modelo de mensagem é aprovado uma vez e pode ser reaproveitado em quantas campanhas você quiser, com variáveis dinâmicas para nome, código, valor ou qualquer outro dado do contato. O resultado é uma mensagem que chega com a cara da sua marca e sem risco de bloqueio.
O que você faz com campanhas de WhatsApp no IAGENTEconnect:
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Disparo em massa para listas inteiras ou segmentos, usando a mesma base de contatos do SMS.
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Templates aprovados pela Meta com variáveis dinâmicas, reutilizáveis em campanhas futuras.
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Mensagens ricas: texto, imagem, documento, botões de resposta rápida e links rastreáveis.
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Agendamento com data, hora e fuso horário, do mesmo jeito que no SMS.
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Relatórios em tempo real de envio, entrega, leitura e respostas.
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Respostas na Central de Conversas: quem responder à campanha cai direto no inbox unificado, pronto para a sua equipe continuar a conversa.
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Custo previsível: a tarifa de conversa da Meta é paga diretamente à Meta, e o custo estimado da campanha aparece no painel antes do disparo.
E quando o WhatsApp não é o canal ideal para um contato — um número sem o aplicativo, uma mensagem urgente que precisa chegar em qualquer celular — a mesma lista está a um clique de uma campanha de SMS pelo shortcode homologado. É a orquestração dos dois canais na prática.
Cada canal no que faz de melhor
A proposta do IAGENTEconnect é orquestração, não substituição. WhatsApp e SMS convivem na mesma plataforma, mas com independência técnica, para que sua empresa use cada um onde ele rende mais.
O WhatsApp é o canal da conversa e do relacionamento: campanhas promocionais e informativas para toda a base, confirmações, atendimento e mensagens ricas com imagens, botões e links. Com a API oficial, sua marca aparece com identidade verificada e o cliente responde no aplicativo que já usa o dia inteiro.
O SMS é o canal que chega em qualquer celular, com ou sem internet, com ou sem smartphone. A IAGENTE opera com shortcodes homologados pela Anatel e pelas operadoras, o que se traduz em taxa de entrega superior a 95%, a maior parte das mensagens entregue em menos de 3 minutos, SMS interativo de duas vias e risco mínimo de bloqueio.
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Critério |
Shortcode (IAGENTE) |
Número longo |
|---|---|---|
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Homologação |
Anatel + operadoras |
Não homologado |
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Taxa de entrega |
95%+ |
60–80% |
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Tempo de entrega |
Média inferior a 3 minutos |
5 a 30 minutos |
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SMS interativo (2 vias) |
Sim |
Limitado |
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Identificação profissional |
Número curto reconhecido |
Número comum (spam?) |
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Risco de bloqueio |
Mínimo |
Alto |
Juntos, os dois canais alcançam taxas de abertura na casa dos 98%: a mensagem chega direto na tela do cliente, e não em uma caixa de entrada disputada com dezenas de outros emails.
Tudo o que já funcionava continua aqui
Os recursos que fizeram do IAGENTEsms referência no mercado seguem no IAGENTEconnect, agora disponíveis para os dois canais quando faz sentido:
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Campanhas personalizadas com variáveis dinâmicas como {NOME} e {CODIGO}.
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Agendamento inteligente com data, hora e fuso horário ajustável, incluindo campanhas recorrentes.
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SMS interativo (duas vias) com palavras-chave automáticas.
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Automação de aniversariantes com cupons e mensagens dinâmicas na data configurada por contato.
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Landing pages com editor visual (arrasta e solta, templates prontos, imagens, vídeos e botões) vinculadas ao SMS por URLs encurtadas e rastreáveis, com métricas de cliques por dispositivo, cidade e operadora.
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API REST completa para envio individual e em massa, consulta de status, gestão de contatos e créditos, com webhooks para notificações em tempo real e exemplos em cURL, PHP, Python e Node.js. Conecte seu CRM, ERP ou e-commerce e dispare confirmações de pedido, cobranças e alertas a partir de eventos do seu sistema.
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Conformidade com a LGPD, com gestão automática de opt-in e opt-out por palavras-chave e descadastro aplicado automaticamente.
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Relatórios em tempo real de entrega, abertura e respostas.
Para quem é o IAGENTEconnect
A plataforma atende empresas de todos os portes que precisam falar com muitos clientes de forma confiável: academias, e-commerce, saúde, financeiro, imobiliárias, varejo, educação, cobrança, logística, seguros, turismo, concessionárias, condomínios, contabilidade, associações e sindicatos, agências e consultorias, além de times de desenvolvimento que integram a API aos próprios sistemas.
Por trás de tudo isso está a infraestrutura própria da IAGENTE, com 18 anos de mercado, mais de 2.500 clientes ativos e suporte 100% em português, feito por uma equipe brasileira.
Como ativar o WhatsApp
Para ativar o canal WhatsApp e os novos recursos do IAGENTEconnect, a conta passa para o modelo pós-pago, com franquia mínima de 500 SMS mensais já inclusos. Clientes pré-pagos do IAGENTEsms podem contratar o IAGENTEconnect migrando para o pós-pago; quem preferir continuar no pré-pago segue usando o SMS normalmente, com créditos válidos por seis meses e compra direta pelo painel. No WhatsApp, as tarifas de conversa da Meta são cobradas diretamente pela Meta, com o custo estimado visível em tempo real no painel.
Como começar
Já é cliente IAGENTEsms? Basta acessar sua conta de sempre. Suas listas, campanhas e integrações continuam intactas. Para ativar o WhatsApp e a Central de Conversas, fale com nosso time e migre para o plano pós-pago (franquia mínima de 500 SMS mensais inclusos). Nenhuma reconfiguração técnica, nenhuma nova conta.
Ainda não é cliente? Crie sua conta gratuitamente e receba 5 SMS para testar a plataforma completa, sem cartão de crédito.
Conheça todos os detalhes, a documentação da API e as perguntas frequentes em iagente.com.br/envio-de-whatsapp-e-sms, ou fale com nosso time comercial.
O IAGENTEsms te trouxe até aqui. O IAGENTEconnect leva a conversa com o seu cliente para o próximo nível.