As 12 melhores práticas de design de e-mail

No universo do marketing digital, o design de e-mail desempenha um papel crucial para a eficácia das campanhas. 

Seja o modelo de e-mail transacional ou o e-mail marketing, os designs que seguem práticas centradas no usuário, com conteúdos responsivos e com personalização, por exemplo, ajudam a facilitar a confiança na marca e aumentam a retenção por este canal para comunicações futuras. 

Se você não tem sucesso atualmente em suas estratégias de e-mail, aplique essas 12 práticas a seguir:

Navegue pelo conteúdo:

• Priorize a visualização em dispositivos móveis 
• Seja conciso na estrutura do e-mail
• Mantenha a consistência da marca e evite imagens pesadas
• Escreva uma linha de assunto precisa, curta e atraente
• Defina um texto para o pre-header
• Humanize o conteúdo, mas não extrapole
• Utilize botões e um call-to-action claro, sem clichês
• Insira elementos interativos no design de e-mail
• Banners no e-mail: menos é mais
• Use fontes legíveis
• Otimize o carregamento e utilize ferramentas de design eficientes
• Certifique-se de que os seus e-mails estão seguros

1. Priorize a visualização em dispositivos móveis (“mobile-first”)

Atualmente, mais de 65% dos usuários de e-mail no mundo acessam suas contas via dispositivos móveis. Além disso, segundo a Campaign Monitor, e-mails com design responsivo têm uma taxa de cliques 130% maior do que e-mails sem design responsivo. Com o aumento significativo do uso de smartphones, é essencial que seus e-mails sejam otimizados para dispositivos móveis. 

Boas práticas para e-mails responsivos:

• Utilize apenas uma coluna: e-mails com duas ou mais colunas tendem a “quebrar” na versão mobile. 
• Fontes legíveis: utilize tamanhos de fonte de aproximadamente 14 pontos para o corpo do texto, garantindo leitura confortável sem necessidade de zoom.
• Imagens otimizadas: certifique-se de que as imagens tenham largura máxima de 600 pixels e altura proporcional, para que sejam exibidas corretamente em diferentes dispositivos sem comprometer o tempo de carregamento.

2. Seja conciso na estrutura do e-mail

O excesso de recursos de design pode prejudicar a leitura e afastar o leitor. Estudos mostram que os usuários dedicam, em média, apenas 11 segundos para visualizar um e-mail. Portanto, é vital ter um objetivo claro e transmitir sua mensagem de forma direta, conduzindo o leitor até o final sem cansá-lo.

Dicas para otimizar a legibilidade:

• Cabeçalhos claros: use títulos que resumam o conteúdo subsequente.
• Parágrafos curtos: mantenha os blocos de texto breves para facilitar a leitura.
• Informação acima da dobra: posicione as informações mais importantes na parte superior do e-mail.

3. Mantenha a consistência da marca e evite imagens pesadas

Manter a consistência da marca em seus e-mails é fundamental para reforçar o reconhecimento e a confiança do cliente. Uma apresentação visual coerente garante que os destinatários identifiquem imediatamente sua empresa, independentemente do canal de comunicação utilizado.

Como aplicar:

• Logotipo visível: posicione o logotipo no topo e no rodapé do e-mail para reforçar a identidade visual.
• Cores e fontes da marca: utilize a paleta de cores e tipografia alinhadas à identidade visual da empresa, garantindo uma experiência uniforme.
• Imagens leves: evite o uso de imagens de grande tamanho que possam retardar o carregamento do e-mail, especialmente em dispositivos móveis.

4. Escreva uma linha de assunto precisa, curta e atraente

A linha de assunto é determinante para a taxa de abertura dos e-mails. Aproximadamente 47% dos destinatários abrem e-mails com base apenas na linha de assunto. Aposte na personalização: e-mails personalizados têm uma taxa de abertura 29% maior do que e-mails não personalizados – e os que levam emojis no assunto têm uma taxa de abertura 56% maior.

Dicas para linhas de assunto eficazes:

• Seja breve: mantenha a linha de assunto entre 5 a 9 palavras para garantir que seja totalmente exibida em diferentes dispositivos.
• Use gatilhos emocionais: incorpore palavras que gerem curiosidade ou urgência, como “Última chance” ou “Oferta exclusiva”.
• Personalize: inclua o nome do destinatário ou referências específicas para aumentar a relevância e o engajamento.

5. Defina um texto estratégico no pre-header

O pre-header, ou pré-cabeçalho, é o texto que aparece logo após a linha de assunto na caixa de entrada. Ele complementa a linha de assunto e pode influenciar significativamente a decisão do leitor de abrir o e-mail.

Boas práticas para o pre-header:

• Resumo do conteúdo: forneça uma visão geral do que o e-mail contém, incentivando o leitor a abrir para obter mais detalhes.
• Evite repetições: não repita a linha de assunto; adicione informações adicionais que complementam e enriquecem a mensagem.
• Mantenha-o curto: idealmente, o pre-header deve ter entre 40 a 80 caracteres para garantir que seja totalmente exibido em diferentes dispositivos e clientes de e-mail.

Leia também:

• Como escolher o melhor Template de E-mail Marketing? Confira modelos reais! – Iagente
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6. Humanize o conteúdo, mas não extrapole

Na estrutura do e-mail, é importante não exagerar nos elementos gráficos ou na informalidade, para não desviar o foco da mensagem principal.

Sugestões para humanização:

• Personalização: use o nome do destinatário e referências relevantes para tornar o e-mail mais pessoal e envolvente.
• Tom de conversa: adote uma linguagem que reflita uma conversa natural, evitando jargões ou formalidades excessivas.
• Uso moderado de GIFs: embora possam ser envolventes, utilize GIFs com moderação para não distrair o leitor ou prejudicar o carregamento do e-mail.

7. Utilize botões e um call-to-action claro, sem clichês

Os botões de chamada para ação (CTA) são essenciais para direcionar o leitor a realizar a ação desejada. Segundo o Campaign Monitor, e-mails com mais de 3 call-to-actions têm uma taxa de cliques 60% menor do que e-mails com apenas 1 call-to-action.

Dicas para CTAs eficazes:

• Cores contrastantes: assegure que o botão se destaque do fundo do e-mail, utilizando cores que chamem a atenção.
• Texto conciso: evite CTAs clichês como “Compre agora” ou “Saiba mais”. Em vez disso, utilize frases de até três palavras que sejam mais específicas e direcionadas ao objetivo que você espera do usuário, como “Leia no blog” ou “Assista ao vídeo”.
• Tamanho adequado: garanta que os botões ocupem a tela para que saltem aos olhos do leitor e sejam facilmente clicados, especialmente em dispositivos móveis, proporcionando uma experiência de usuário satisfatória.

8. Insira elementos interativos no design de e-mail

Incorporar elementos interativos em seus e-mails pode aumentar significativamente o engajamento dos destinatários. 

Exemplos de elementos interativos:

• Feedbacks rápidos: elementos de avaliação podem ser excelentes aliados
• Carrosséis de imagens: oferecem uma maneira dinâmica de apresentar múltiplos produtos ou informações sem alongar o e-mail.
• Botões de “Curtir” ou “Compartilhar”: facilitam a disseminação do conteúdo nas redes sociais, ampliando o alcance da mensagem.

Ao implementar esses elementos, é crucial garantir que todos funcionem corretamente em diferentes clientes de e-mail e dispositivos. Testes rigorosos ajudarão a assegurar uma experiência consistente para todos os usuários.

9. Banners no e-mail: menos é mais

Os banners em e-mails servem como elementos visuais complementares que reforçam a mensagem principal. Quando usados de forma estratégica, podem aumentar o engajamento e direcionar a atenção do leitor para ofertas ou informações específicas.

Práticas recomendadas para banners:

• Relevância: certifique-se de que o banner complementa o conteúdo do e-mail, evitando repetições desnecessárias.
• Design limpo: opte por um layout que destaque a mensagem sem sobrecarregar o leitor com informações excessivas.
• Otimização de imagens: utilize imagens de alta qualidade, mas com tamanhos otimizados para garantir tempos de carregamento rápidos.

Lembre-se de que o objetivo do banner é enriquecer a experiência do leitor, fornecendo valor adicional sem distrair ou confundir.

10. Use fontes legíveis

A escolha da fonte no design de e-mail impacta diretamente na experiência do usuário. Um texto difícil de ler pode levar ao abandono imediato da mensagem. Fontes legíveis garantem melhor compreensão e evitam distrações.

De acordo com estudos, fontes fáceis de ler melhoram a retenção do conteúdo e aumentam a taxa de conversão dos e-mails em até 20%. (litmus.com)

Recomendações de fontes seguras para e-mail

1. Fontes sans-serif (recomendadas para melhor legibilidade em telas):
✔ Arial – Simples e universal.
✔ Helvetica – Clean e profissional.
✔ Verdana – Boa para leitura em telas pequenas.
✔ Tahoma – Ótima para títulos e CTAs.

2. Fontes serifadas (para um tom mais formal e editorial):
✔ Georgia – Clássica e de fácil leitura.
✔ Times New Roman – Tradicional, mas pode parecer antiquada em e-mails modernos.

3. Fontes alternativas modernas (compatíveis com a maioria dos dispositivos):
✔ Roboto – Popular em interfaces digitais.
✔ Lato – Equilíbrio entre sofisticação e legibilidade.
✔ Open Sans – Versátil e fácil de ler.

Dicas para o uso correto das fontes no design de e-mail

✔ Tamanho mínimo para corpo de texto: 14px (idealmente 16px para facilitar a leitura).
✔ Tamanho para títulos: 20px a 24px, dependendo da hierarquia da informação.
✔ Evite misturar muitas fontes: No máximo duas fontes diferentes para manter um design limpo.
✔ Teste a renderização: Algumas fontes podem ser substituídas por padrões caso não sejam compatíveis com o cliente de e-mail.

11. Otimize o carregamento e utilize ferramentas de design eficientes

A eficiência no carregamento dos e-mails é crucial para garantir que os destinatários tenham uma experiência positiva. Imagens pesadas ou formatos inadequados podem retardar o carregamento, levando à frustração do usuário.

Dicas para otimização:

• Escolha do formato de imagem: o formato JPEG é amplamente aceito e oferece uma boa relação entre qualidade e tamanho de arquivo, sendo ideal para fotografias e imagens complexas.
• Compressão de imagens: utilize ferramentas de compressão para reduzir o tamanho dos arquivos sem comprometer a qualidade visual.
• Ferramentas de design drag-and-drop: plataformas como o IAGENTEmail oferecem editores de e-mail com recursos de arrastar e soltar, facilitando a criação de designs responsivos e otimizados sem a necessidade de conhecimentos avançados em codificação.

Ao adotar essas práticas, você assegura que seus e-mails sejam carregados rapidamente e proporcionem uma experiência agradável ao usuário, aumentando as chances de engajamento e conversão.

12. Certifique-se de que os seus e-mails estão seguros

Os e-mails transacionais frequentemente contêm dados sensíveis, como senhas, informações de pagamento e dados pessoais. Garantir a segurança dessas mensagens não é apenas uma precaução, mas uma necessidade para qualquer empresa que preza pela confiança de seus clientes.

O primeiro passo para fortalecer essa proteção é assegurar a criptografia dos dados, tanto em trânsito quanto em repouso. Soluções como o IAGENTEsmtp utilizam TLS (Transport Layer Security) para garantir que suas mensagens sejam transmitidas de forma segura, reduzindo os riscos de interceptação.

Além disso, SPF, DKIM e DMARC desempenham um papel essencial na autenticação de e-mails, protegendo sua comunicação contra spoofing e phishing, ameaças constantes para empresas que utilizam e-mails transacionais.

Na IAGENTE, acreditamos que segurança não deve ser um diferencial, mas um padrão. Nossa missão é fornecer uma plataforma segura e confiável para que seus e-mails transacionais cheguem ao destino com integridade e proteção.

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