Com mais de 2 bilhões de usuários no mundo, o WhatsApp se tornou um dos canais mais importantes de atendimento e relacionamento com o cliente. Para empresas que querem escalar essa comunicação de forma profissional, o uso da API oficial da Meta, o chamado WhatsApp Cloud, é uma excelente alternativa. Mas junto com a tecnologia, surgem dúvidas: como funciona a cobrança da Meta? O que entra na conta no fim do mês? E como controlar isso sem dores de cabeça?
A primeira coisa que você precisa saber é que o WhatsApp Cloud não funciona com planos fixos de mensagens. Em vez disso, a Meta adota um modelo baseado em conversas de 24 horas, também chamadas de sessões. Cada vez que uma nova conversa é iniciada, seja pelo cliente (conversa receptiva) ou pela empresa (conversa ativa), é aberta uma janela de 24 horas onde é possível trocar mensagens de forma ilimitada com aquele usuário.
Essas conversas são classificadas em quatro categorias principais:
- Marketing (promoções, ofertas, novidades)
- Autenticação (verificação de identidade)
- Suporte (atendimento tradicional)
- onversas iniciadas pelo usuário
Cada categoria tem um valor diferente, que também varia por país e região. Por isso, é importante monitorar suas campanhas e entender os tipos de mensagens que você está enviando. Segundo a própria Meta, empresas que utilizam a API de forma estratégica conseguem reduzir em até 30% os custos com atendimento automatizado e campanhas de engajamento.
Se você quer começar a atender pelo WhatsApp com um painel profissional, relatórios em tempo real e controle total sobre seus custos, o IAGENTEapp está pronto para você. A plataforma permite conexão com a API oficial da Meta (WhatsApp Cloud), mas também oferece a opção via QR Code, ideal para empresas em fase inicial ou testes de mercado.
Escolha como quer começar.
Seja via Meta ou via QR Code, com o IAGENTEapp você está no controle!
