Jakob Nielsen, um dos maiores especialistas em usabilidade digital, publicou o estudo “Email Newsletters: Surviving Inbox Congestion”, que analisa o comportamento das pessoas ao ler newsletters. O resultado é surpreendente: o leitor médio dedica apenas 51 segundos à leitura — e, na prática, ele não lê, apenas escaneia o conteúdo.
Segundo Nielsen, apenas 19% dos contatos realmente leem a newsletter, um número que se alinha aos dados médios de campanhas de e-mail marketing, onde a taxa de abertura costuma variar entre 20% e 30%. Além disso, 35% dos usuários não leem o conteúdo completo das mensagens enviadas.
O que o “eyetracking” revela sobre a leitura de newsletters
No estudo, Nielsen utilizou a técnica do eyetracking, que monitora os movimentos oculares dos leitores. A análise mostrou que as áreas vermelhas nos mapas de calor representam os pontos de maior fixação visual, enquanto as amarelas e azuis indicam onde o olhar se dispersa.
A principal conclusão? As pessoas concentram a leitura nas duas primeiras palavras de cada parágrafo, rastreando rapidamente o restante do conteúdo. Ou seja, o texto precisa ser curto, direto e escaneável.
Como aplicar esses insights na sua estratégia de e-mail marketing
Com base nesses dados, é essencial ser objetivo na construção das mensagens. Use frases curtas, linguagem clara e parágrafos enxutos. Além disso, evite ocupar muita altura no conteúdo principal — quanto mais rápido o leitor entender a mensagem, maiores as chances de engajamento.
Em resumo: no e-mail marketing, menos é mais. A chave está em entregar valor de forma rápida e visualmente estratégica.
