Você já usa SMS pra se comunicar com seus clientes ou equipe? Se ainda não, tá perdendo uma baita oportunidade. O SMS marketing é ótimo pra divulgar produtos e serviços. Já o SMS corporativo agiliza recados internos e operacionais. Em qualquer caso, ele traz velocidade, praticidade e eficiência pra comunicação da empresa.
Só que escrever uma boa mensagem nesse formato é tipo tentar fazer mágica com pouquíssimas palavras. Bora falar sobre os desafios — e como superá-los.
SMS: Pouco espaço, muito impacto
A primeira treta: o limite de caracteres. São só 160 (e pra SMS promocional, pode cair pra 140). Isso inclui tudo: letra, espaço, vírgula, ponto. Parece sufoco, mas se o Twitter sobreviveu anos com 140 caracteres, você também consegue.
Outro ponto é que o SMS não permite imagens, ao contrário do e-mail marketing. Aqui, ou você chama atenção com as palavras ou a mensagem passa batida. Criatividade e objetividade são a chave.
Mas vale a pena o esforço: uma pesquisa da VentureBeat mostra que a taxa de abertura de SMS pode chegar a 98%, bem maior do que e-mail e outras mídias. Ou seja, se for pra impactar, SMS ainda é rei.
Leia Mais: Qual deve ser o tamanho da mensagem para SMS? (+ dicas para encurtá-la)
As pessoas ainda preferem digitar
Outra pesquisa, da CloudTalk, revelou que mais de 70% das pessoas usam o celular principalmente pra mandar mensagem, enquanto só 43% usam pra falar. Ou seja, se você quer ser ouvido, talvez precise começar a digitar mais.
Como escrever um SMS que realmente funcione
Aqui vão uns truques de quem já quebrou a cabeça com isso:
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Pode sim usar abreviações (desde que sejam óbvias):
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vc = você
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qdo = quando
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msg = mensagem
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add = adicionar
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Mas pega leve. Nada de inventar abreviação que só você entende. A ideia é facilitar, não confundir.
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Emoticons também podem ser aliados. Eles ajudam a dar um toque mais humano e simpático, sem tomar muito espaço. Mas o bom senso ainda manda: não transforme a mensagem em um festival de carinhas.
Atualização 2025
Em 2025, o SMS continua sendo uma das ferramentas de comunicação com maior taxa de leitura e resposta, especialmente em campanhas rápidas e ações pontuais. Com o crescimento do mobile commerce e da personalização via dados, as mensagens curtas ganham ainda mais força como canal estratégico para vendas e relacionamento direto com o cliente. Investir em mensagens bem pensadas e testadas é mais importante do que nunca.
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