por Fábio Grinberg
O domínio da tecnologia e a volta do email marketing
Entramos em 2011 com a certeza de que a tecnologia vai dominar ainda mais o mercado e a disputa pela atenção do consumidor. Mas, curiosamente, um tema que muitos consideram ultrapassado voltou com força: o marketing via e-mail.
Mesmo com o avanço das redes sociais e novas formas de comunicação, o e-mail segue firme como um dos principais canais de relacionamento com o cliente. E os números provam isso.
O volume impressionante de e-mails enviados no mundo
Segundo dados da empresa Royal Pingdom, especializada em monitoramento de tráfego na internet, mais de 107 trilhões de e-mails circularam pelo mundo no último ano. O dado mais chocante: 89% dessas mensagens — ou 95,3 trilhões de e-mails — eram indesejadas (spam).
Essas mensagens não apenas não geram lucro, como ainda prejudicam a imagem das marcas envolvidas. É o famoso tiro no pé do marketing digital.
O email marketing continua em alta — mas precisa evoluir
Apesar disso, inúmeras empresas ainda apostam no email marketing como ferramenta de comunicação direta com o público. E o mais interessante é que essa demanda está crescendo. Profissionais de marketing garantem que esse tipo de ação continua entre as mais solicitadas nas agências.
O problema não é o e-mail — é como ele é usado.
O erro clássico: e-mails genéricos e sem foco
Pense como usuário: como você se sente ao abrir sua caixa de entrada e ver dezenas de e-mails com propagandas irrelevantes, que não têm nada a ver com seus interesses? É frustrante — e é exatamente isso que muitas empresas fazem.
Enviar mensagens genéricas, sem segmentação e sem o consentimento do usuário, é ineficaz e ainda mancha a reputação da marca. O resultado é uma base desengajada e uma taxa de abertura que despenca.
A importância da personalização no email marketing
Um e-mail marketing eficiente precisa ser bem estruturado, direcionado e relevante. Um disparo mal planejado pode custar caro — tanto em dinheiro quanto em credibilidade.
Um e-mail enviado para mil pessoas sem foco pode valer menos que uma mensagem personalizada enviada para o público certo.
Um exemplo prático vem dos sites de emprego, como Catho e Vagas.com. Antes, eles enviavam mensagens genéricas do tipo “1.450 empregos em São Paulo”. Depois, passaram a personalizar:
“Fábio, temos 15 vagas abertas com o seu perfil, na sua região.”
Agora pense: qual dessas mensagens você abriria primeiro?
Personalização e foco: o caminho para campanhas rentáveis
A personalização é o que diferencia um e-mail relevante de um incômodo. Entender o perfil do público e adaptar o conteúdo às suas necessidades é o que transforma o e-mail marketing em uma ferramenta poderosa — e não em spam.
Antes de enviar sua próxima campanha, reflita sobre o que o seu cliente realmente quer ver. Assim, você garante resultados mais sólidos, melhora sua reputação digital e transforma o e-mail em um canal de valor — não de rejeição.
