Você já percebeu uma queda na entrega dos seus e-mails e ficou sem saber o que aconteceu ou o que fazer posteriormente para que tal problema não voltasse a se repetir? Os famosos Rolebased são e-mails de departamentos, que pode conter inúmeros e-mails atrelados à ele e que pode sim ser um grande empecilhos aos seus resultados.
Uma situação comum que dificulta a entrega de e-mails é a má gestão de um grupo de endereços de e-mail. E, para te ajudar a aumentar suas taxas de entrega e abertura, separamos neste artigo algumas dicas para te auxiliar a diagnosticar e resolver problemas em e-mails.
Por que e-mails são prejudicados?
As taxas de recebimento, abertura, cliques e conversões são algumas das principais métricas analisadas por profissionais de marketing digital para entender o desempenho das ações de mailing realizadas. E, quando elas estiverem abaixo do esperado, é preciso entender o motivo do mau desempenho da campanha.
Existem inúmeros motivos pelos quais administradores de e-mail podem ser penalizados na hora de enviar suas mensagens. E, por mais complicada que seja a situação, vale ressaltar que esses erros são identificados para melhorar o comportamento do remetente na plataforma e corrigir eventuais falhas para que ele respeite as diretrizes de envio de e-mails.
Como identificar um erro?
Já mencionamos que existem diversos erros que os administradores de contas de e-mail podem cometer durante o envio dessas mensagens. Para facilitar o diagnóstico sobre qual foi a ação negativa realizada pelo emissor do conteúdo, as plataformas de envio respondem o seu e-mail enviado com um código.
Este código é utilizado para categorizar e indicar erros no envio de e-mails. Os algoritmos de falha foram adotados para padronizar os protocolos de falhas no envio de correios eletrônicos e facilitar o entendimento deles em qualquer idioma e independentemente da plataforma utilizada.
Para saber mais sobre os códigos de erros e os parâmetros de envio de e-mails, conheça as referências de erros SMTP do Google.
Problema dos endereços de e-mail que são um grupo de contatos
Mas afinal, qual é o problema de enviar e-mail para um “endereço comunitário”? Algumas pessoas não sabem, mas comumente empresas possuem mais de um colaborador cadastrado em e-mails gerais da organização.
Logo, se existem quinze pessoas cadastradas no e-mail de um departamento (também chamado de role based e-mail), como ‘comercial@iagente.com.br’, por exemplo, sempre que um conteúdo for enviado a esse endereço, todos os quinze destinatários que pertencerem a esse grupo receberão os correios eletrônicos.
Você sabe qual é o risco disso? Obviamente, o cadastramento de mais de uma pessoa por conta de e-mail é uma solução rápida e eficiente que aumenta a otimização na comunicação organizacional de empresas, principalmente as de maior porte. Entretanto, aumenta-se o risco de um dos integrantes do grupo rejeitar ou denunciar o recebimento dos seus e-mails, já que cada pessoa do grupo tem um nível de interesse diferente no seu conteúdo.
Portanto, o ideal é retirar do seu mailing os endereços de e-mail que são grupos de contatos, minimizando seus riscos. Prefira usar os endereços de e-mail individuais.
Como evitar baixas taxas de entrega de e-mails?
Agora você já sabe o que acontece quando pessoas cancelam aquisição de e-mails de uma lista de contatos e como isso pode prejudicar a comunicação de uma empresa, saiba como evitar esses problemas e garantir boas métricas na entrega e envio dos seus e-mails.
- Organize a caixa de entrada dos seus e-mails;
- Faça a gestão dos endereços de e-mails cadastrados na sua lista de contatos;
- Faça o acompanhamento dos e-mails enviados;
- Treine suas equipes para melhor utilização das plataformas de comunicação.
Melhore suas taxas de conversão
E-mails são uma ótima forma de se comunicar com o seu público de maneira assertiva, por isso, é um método tão usado. Entretanto, é necessário ter cuidado e trabalhar conforme as normas estabelecidas.
Você pensa em utilizar e-mails para a comunicação da sua empresa mas não sabe como implementar essa estratégia? Conheça as soluções da IAGENTEmail e saiba como gerir seu correio eletrônico de forma fácil e eficiente. Acompanhe seu desempenho, gerencie seus contatos e melhore suas conversões com uma plataforma de e-mail completa.
